FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料は配送地域ごとに異なります。商品ページより詳細をご覧ください。送料の表示価格は１個口のお値段となります。弊社１個口はボトル12本分が最大です。
また、「送料無料」サービスは「10,000円以上」のご購入でご利用いただけます。
Q
配送の１個口で送ることができる量はどのくらいですか？
A
１個口は750mlワインボトル換算で12本分が最大量です。
化粧箱にお入れした場合、化粧箱「１本箱」換算で6箱分です。
「２本箱」の場合は３箱までが1個口で対応することが可能な量となります。
Q
注文量が２個口以上（ワイン13本分以上）になりそうです
A
２個口以上（ワインボトルで13本以上にあたる分量）をお買い上げの場合、購入金額合計が10,000円以上になれば送料無料ですので安心して購入画面におすすみください。不安がおありの場合は一度弊社までお問い合わせください。
ただし、2カ所に送り先を振り分けたい場合は、お手数ですが、送り先ごとのお会計となりますので宜しくお願い致します。
Q
代引きはありますか？
A
ございます。購入画面よりご利用ください（別途手数料が発生します）
Q
請求先と異なる住所に商品を送りたいのですが
A
お届け先情報の欄の「上記と同じ住所に配送する」の☑を外し、送り先の住所等をご記入ください。
Q
商品はどれくらいで届きますか？
A
発送はご注文確定時より原則７日以内に行います。
週末をまたぐご注文や繁忙期は、この限りではございません。お急ぎの場合、何卒ご理解・ご協力お願いいたします。
Q
ギフト用のラッピングはありますか？
A
大変申し訳ございません。現在サービスを取り扱っておりません。ロゴ入りの有料化粧箱を１本用・２本用の２種類ご用意しておりますので、お手数ですが「OTHER」のカテゴリーよりご購入ください。
Q
購入時の「ログイン」「ゲスト」とはなんですか？
A
「ログイン」はご登録いただいた情報に基づき、送り先等の入力が省略される機能です。初めてご購入の方は「ゲスト」でご購入ください。
なお、購入画面にて「会員登録」の☑が入っていますので、登録をご希望でない方はこちらの☑マークを外してください。
Q
配送時は何で届きますか
A
「化粧箱」をお買い上げにならない場合、各商品、弊社指定のダンボール箱やクラフト袋での配送となります。贈り物やお歳暮など「ギフト」をご検討の場合は「化粧箱」の購入をおすすめしております。
Q
オンラインは初めてで、上手く購入できるか心配です。
A
大丈夫ですよ。簡単です。
もし、ご不明点あれば弊社までご連絡ください。
ただし、ご購入前には、以下を必ずお読み下さい。
①発送は原則営業7日以内に行います。
②お届け時間帯のご希望は備考欄にご記入下さい。
③日時の指定は、１週間先以降をめどにお願い致します。
④夏場はクール便のご利用をおすすめいたします。
⑤ラッピングおよび化粧箱用の包装については承っておりません。
⑥「OTHER」にて化粧箱のご用意がございます。
⑦配送先は一注文につき、一カ所となります。ご注意下さい。
⑧１個口最大数は、ボトル換算で12本分です。
⑨10,000円以上ご購入で「通常送料」無料とさせていただきます。
⑩ご入力内容に誤りがないか再度ご確認下さい。
Q
クール便ですか？
A
通常はクールではございませんが、
ワインのおいしさを保つために、
特に夏場はクール便をおすすめ致します。
クール配送ご希望の方は「OTHER」のカテゴリーから
「クール配送チケット」をカートにお入れください。
到着後はセラーか、冷蔵庫の野菜室での保管がオススメです